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问题不容易暴露

最近两则消息备受笔者关注,一则是由新鸿基地产开发的凯旋滨江园日前正式推盘,最高定价达到了26.4万元每平方米,超过汤臣一品,刷新了上海公寓类物业最高定价。一则是社会已广泛关注的太原星河湾“收房门”事件。

前者,尽管受宏观调控影响,能否热销尚待考验,但新鸿基敢如此定价,也显示了其对自身产品品质和质量的信心。而后者,装修品质在业界素有名声,至今尚能在网络上搜索到“黄文仔挥锤砸玻璃”的段子,然而,在顶着光环十来年后,却因一个事件,遭遇到信任危机。

工程质量,一直是消费者在购房时最关心的问题,但由于建筑内部的质量难以检测、没有较长的时间,质量问题不容易暴露,以及在通过工程质量验收的基础上,质量的差异难以进一步细分等原因,反而造成购房时消费者对建筑质量、装修质量难以把控。也因此,部分开发商或承建商“偷工减料”,不容易被发现,问题不容易暴露。

但是,所谓“出来混,迟早是要还的”,一个房子在长期使用之后,建筑质量和装修质量怎样,却自有公道人心。真正质量好,会在业主中形成口碑,业主之间通过口碑传播,慢慢形成品牌。在信息传播高度发达的今天,好的口碑容易被传播,但同时,坏的事件也更容易被扩散,苦苦经营起来的品牌,可能一夜之间广遭质疑。

凯旋滨江园的工程质量怎样,目前尚难以下定论,但有两点是可以为其加分的,一是新鸿基地产的产品是经过时间考验的。新鸿基地产始于1963年,由郭得胜、冯景禧和李兆基合伙创办的新鸿基企业有限公司,至今已将近50年,为香港、内地数以万计的业主提供了房子。二是新鸿基地产曾开发了多个城市地标建筑,包括香港的国际金融中心和环球经贸广场等摩天大楼,其开发水平在行业属于标杆。也因此,暂且抛开销售,消费者有理由对新鸿基的产品质量抱以更大的信心。

反观现在不少所谓的品牌开发商,部分起步较早的也有20年左右的历史,但伴随着城市化的快速进程,其品牌影响力的形成,更多的是靠量以及宣传来体现,工程质量、品牌美誉度尚没有深入人心。甚至有的一遇到调控,就暴露出很多问题。收楼门、地板门、纸板门、售楼部被砸门,这门那门接连出现,并且很多出现在品牌开发商身上。

面对最近频频出现的质量门,有人认为面对房价下调,开发商必然选择降低成本来获得既得利益,而不可能通过压缩利润来降价,也就是说,消费者用相对低的价格买回来的是降低质量的房子。此观点显然是经不起逻辑推敲的,但这种情况客观也确实存在,侧面也反映了一个问题,目前很多地产开发商都很浮躁,没有真正视质量为生命。能一个项目一两年保证品质不难,能一如既往、在市场低谷仍坚持不变品质的,才能真正体现开发商的信念和信誉,也才能真正获得消费者的信赖。一时之利润得失与品牌、信誉之培育,孰轻孰重,号称品牌的开发商值得三思。